Определение гарантийного срока товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Распечатать Гарантийный срок на товар: как его исчислять Любая покупка в магазине, как известно, должна сопровождаться предоставлением гарантийного срока на товар. О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный товар, Вы узнаете в нижеприведенной статье. Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Под понятием гарантийного срока товара стоит понимать, что ответственность за исправную работу изделия, а также устранение неисправностей либо замену товара ненадлежащего качества, несет производитель, поставщик или продавец.

Практика различает не только гарантийный срок, но и гарантийный срок эксплуатации. Гарантийный срок эксплуатации — это способ определить продолжительность работы: изделия, объекта и т.

Гарантийный срок по ГК РФ, как было сказано выше, представляет собой отрезок времени, на протяжении которого товар должен соответствовать качественным характеристикам, закрепленным в договоре контракте. Если качественные характеристики товара в контракте не закреплены, то на протяжении гарантии товар должен оставаться пригодным для его применения по назначению п. Если стороны не прописали в контракте другое положение, то гарантия, данная на товар, распространяется также на его составляющие, комплектующие и т. ГС устанавливается производителем либо продавцом товара, если отсутствует гарантия производителя, и начинает свой отсчет с момента передачи товара покупателю, если другое правило не установлено соглашением.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Так, в частности, ст. Но поскольку основная часть розничных продаж осуществляется на основании устной договоренности между продавцом и покупателем, то законодателем в п.

Кроме того, следует иметь в виду, что если законом установлены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, отвечающий этим требованиям.

Помимо указанных общих случаев ГК РФ устанавливает также особенности продажи товара в отдельных случаях. Так, если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения данного товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования именно в этих целях.

Однако следует принять во внимание, что в случае судебного спора обязанность доказать факт уведомления продавца о конкретных целях приобретения товара будет лежать на покупателе.

Поэтому, если отсутствуют какие-либо письменные документы, подтверждающие такой факт, покупатель вряд ли сможет подтвердить свое уведомление продавца. Пример 5. Гражданин Р.

В обоснование своих требований Р. В свою очередь продавец представил свидетельские показания двух продавцов, которые отрицали заявленные показания Р. Суд обоснованно отказал потребителю в заявленном им требовании.

В соответствии с п. Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Перечень таких товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, утвержден Постановлением Правительства РФ от 16 июня г.

N В указанный Перечень в том числе включены отдельные товары для детей, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, сантехника, предметы интерьера дома, хозяйственные, спортивные и некоторые другие товары.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары работы изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению.

Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, также утвержден названным Постановлением Правительства РФ. В указанный Перечень включены продукты питания, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии и некоторые другие группы товаров.

В соответствии со ст. В данном случае следует обратить внимание, что обязанность по установлению срока службы и срока годности отдельных видов товара возложена на изготовителя исполнителя.

Но проверять непосредственное выполнение указанных требований действующего законодательства контролирующие органы будут у продавца. В связи с этим необходимо при продаже товаров, включенных в вышеназванные Перечни, строго следить за информацией об их сроке службы и сроке годности и соответствии указанных сроков их реализации.

В Разъяснениях ГАК России особо отмечено, что срок службы начинает течь со дня продажи и именно продавец обязан довести до потребителя информацию об установленном изготовителем сроке службы. В связи с этим продавец должен обеспечить получение такой информации от указанных выше изготовителей или от организаций, поставляющих ему товары таких изготовителей.

В случаях когда иностранный изготовитель находится за пределами юрисдикции Российской Федерации и товар такого изготовителя, включенный в Перечень, не имеет информации о сроке службы, продавец вправе реализовывать такой товар потребителям без информации о сроке службы.

Однако продавец должен иметь в виду, что в соответствии с п. В отношении сроков годности действует запрет на продажу товаров в том числе и импортных , не имеющих информации об указанных сроках.

Данное требование обусловлено тем, что товар по истечении срока годности считается непригодным для использования по назначению, а срок годности в соответствии с п. Таким образом, в момент продажи товар, не снабженный информацией о сроках годности, уже может быть непригодным для использования по назначению.

Пунктом 5 ст. Известно немало случаев привлечения к ответственности именно продавцов за реализацию товаров по истечении установленного срока годности.

В связи с этим рекомендуется не только доводить до сведения работников, в чьи функции входит непосредственно реализация товаров покупателям, их выкладка в торговом зале и другие подобные функции, указанных требований действующего законодательства, но и включать данные требования в должностную инструкцию или ознакомить работников с отдельным перечнем их обязанностей по контролю за соблюдением сроков годности реализуемых товаров и предусмотреть дисциплинарную ответственность за нарушение названных требований.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям качества в течение определенного времени, установленного договором, - гарантийного срока.

Как правило, вопросы, связанные с гарантийным сроком - его продолжительностью, обязанностями продавца и исполнителя в период его течения, и другие положения нередко являются предметом споров и разногласий между потребителями и продавцами изготовителями , а порой заканчиваются судебным разбирательством.

Во избежание нарушений со стороны продавцов и исполнителей по вопросам, связанным с гарантийным сроком, необходимо обратить внимание на следующие моменты. Прежде всего необходимо учитывать, что установление гарантийного срока - это право но не обязанность , то есть отсутствие гарантийного срока на товар или работу не может являться нарушением действующего законодательства.

Хотя в настоящее время в условиях жесткой конкуренции изготовители, стараясь привлечь как можно больше потребителей и рекламируя высокое качество своего товара, стремятся устанавливать более длительные гарантийные сроки, чем у конкурентов, на аналогичные товары.

Устанавливают гарантийный срок именно изготовитель товара и исполнитель работы. Продавец в данном случае обязан лишь подчиниться тем условиям, которые определил изготовитель, и принимает на себя обязанность независимо от своего желания выполнять в течение гарантийного срока законные требования потребителей.

Таким образом, законодатель косвенно определил запрет на уменьшение по инициативе продавца продолжительности гарантийного срока, установленного изготовителем исполнителем. При этом изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. Как правило, информация о порядке реализации прав потребителем содержится либо в гарантийном талоне, либо в инструкции по эксплуатации изделия.

Но, как представляется, в этом случае либо претензии по качеству товара, заявленные потребителем в срок, превышающий гарантийный, но в пределах дополнительного срока, установленного изготовителем, должны быть направлены к изготовителю или уполномоченным им организациям , либо изготовитель и продавец должны достичь по этому вопросу договоренности для урегулирования возникающих претензий потребителей, поскольку закон прямо не предусматривает обязанность продавца удовлетворять требования потребителей за пределами гарантийного срока.

В случае если изготовителем не установлен гарантийный срок, продавец имеет право установить гарантийный срок самостоятельно. Но данная инициатива не является обязанностью продавца.

Таким образом, в случае, если продавец приобрел товар, на который изготовителем не установлен гарантийный срок, он вправе осуществлять розничную продажу такого товара также без установления гарантийного срока. С другой стороны, продавец вправе по своему усмотрению принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок его действия и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Важность вопросов, связанных со сроком годности и гарантийным сроком, объясняется прежде всего тем, что потребитель вправе предъявлять, а изготовитель, продавец, исполнитель обязаны удовлетворять обоснованные претензии по качеству товаров и работ именно в пределах срока годности и срока службы.

Хотя порядок исчисления гарантийных сроков на товары и работы имеет много общего, тем не менее целесообразно рассмотреть особенности гарантийного срока на товар и специфику гарантийного срока на выполненную работу услугу.

Гарантийный срок и срок годности товара. Возможны также случаи предъявления потребителями претензий по истечении гарантийного срока товара или в случае, если на товар гарантийный срок не установлен. Рассмотрим первый случай - период гарантийного срока. Различие юридической трактовки состоит в том, что нормы ГК РФ предлагают ту или иную модель поведения, а нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" четко формулируют требования к выполнению тех или иных обязательств.

Начало течения гарантийного срока определяется ст. Однако в обоих нормативных актах имеется оговорка - "если иное не предусмотрено договором". Таким образом, продавец вправе изменить по своему усмотрению срок, с которого будет исчисляться срок годности товара.

Имеется несколько исключений: А. Для сезонных товаров обуви, одежды и пр. Например, Постановлением губернатора Саратовской области от 30 ноября г. N "О сроках наступления сезонов" на территории Саратовской области для целей исчисления сроков годности и гарантийных сроков на сезонные товары определены следующие сроки наступления сезонов: - весенний сезон - с 16 марта; - летний сезон - с 16 мая; - осенний сезон - с 16 сентября; - зимний сезон - с 16 ноября.

При этом в соответствии с Разъяснениями ГАК России необходимо различать обувь сезонного и несезонного назначения. В случаях приобретения обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня продажи-покупки обуви. Так, например, если на спортивную обувь кеды установлен гарантийный срок один месяц, а потребитель предъявляет претензию спустя три месяца со дня продажи товара, считая, что еще длится гарантийный срок, так как сезон наступил десять дней назад, то в данном случае продавец вправе указать потребителю на истечение гарантийного срока, поскольку данная спортивная обувь является несезонной, а следовательно гарантийный срок начинает течь со дня продажи товара.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок также продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара.

При установлении гарантийных сроков продавцам необходимо обращать особое внимание на сложные товары, которые состоят из отдельных частей либо имеют комплектующие изделия. В этом случае на комплектующие изделия и составные части основного товара могут устанавливаться гарантийные сроки.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Пример 6. Изготовитель не установил гарантийный срок на товар предположим, бензопилу. В этом случае у продавца возникает право установить гарантийный срок. Продавец установил гарантийный срок на бензопилу три года, но гарантийный срок на стартер составную часть бензопилы продавец не установил, специально оговорив это в инструкции по эксплуатации и ознакомив с ней под роспись покупателя.

В данном случае продавец совершенно законно воспользовался оговоркой "если иное не предусмотрено договором" и фактически установил иные условия гарантийного срока на составную часть основного изделия. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Важно обратить внимание на следующее: основным правилом, действующим при предъявлении потребителем претензии по качеству в пределах гарантийного срока в том числе в пределах дополнительного обязательства изготовителя или продавца , является то, что продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Указанное правило установлено п. При этом обязанность доказать наличие одного из этих оснований полностью возложена на продавца изготовителя , уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Второй случай - истечение гарантийного срока. Вопреки сложившейся практике само по себе истечение гарантийного срока не является достаточным основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

Поскольку в п. Принципиально важно, что такое требование потребителя может быть удовлетворено только при наличии следующих обстоятельств: - гарантийный срок на товар составляет менее двух лет; - недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет; - потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В данном случае продавец изготовитель освобожден от обязанности доказывать причины возникновения недостатка и отвечает лишь за недостатки, возникшие до передачи товара потребителю.

И наконец, третий случай - отсутствие гарантийного срока на товар. В подобной ситуации необходимо руководствоваться правилом, предусмотренным п. При этом продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Исключение сделано законодателем лишь в случае выявления существенного недостатка, то есть неустранимого дефекта или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или других подобных недостатков.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы, но только при условии, если докажет, что такие недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные данным Законом требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Гарантийный срок на выполненную работу услугу. Исключение сделано в случае выявления существенных недостатков работы услуги. В таких ситуациях потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если подобные недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей 1. Статья 1 Определение терминов 12 Cущественной недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижченаведених признак: он вообще не может быть устранен; его устранение требует более четырнадцати календарных дней; он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре; 15 Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом ; 2. Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца производителя товаров.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Кто обеспечивает гарантийный ремонт Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя. Так, согласно ч. Между тем применительно к товарам, изготовленным за пределами Украины, требования, установленные ч.

Понятия «гарантийный срок» и «гарантийный срок эксплуатации» являются тождественными

Так, в частности, ст. Но поскольку основная часть розничных продаж осуществляется на основании устной договоренности между продавцом и покупателем, то законодателем в п. Кроме того, следует иметь в виду, что если законом установлены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, отвечающий этим требованиям. Помимо указанных общих случаев ГК РФ устанавливает также особенности продажи товара в отдельных случаях. Так, если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения данного товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования именно в этих целях. Однако следует принять во внимание, что в случае судебного спора обязанность доказать факт уведомления продавца о конкретных целях приобретения товара будет лежать на покупателе. Поэтому, если отсутствуют какие-либо письменные документы, подтверждающие такой факт, покупатель вряд ли сможет подтвердить свое уведомление продавца. Пример 5. Гражданин Р. В обоснование своих требований Р.

Кто устанавливает гарантийный срок на товар?

К термину "Гарантийный срок" Гарантийные сроки, устанавливаемые в стандартах и технических условиях, следует отличать от других сроков, установленных законодательством: сроков приемки поставляемой продукции по качеству; сроков для обнаружения скрытых дефектов поставленной продукции; сроков для обнаружения дефектов в проданном изделии. Указанные сроки применяются, если в стандартах или технических условиях не установлены гарантийные сроки. Гарантийные сроки являются, как правило, более длительным по сравнению с этими сроками. Обнаружение в течение гарантийного срока скрытых дефектов продукции означает, что имеет место нарушение гарантийного обязательства.

Ситуация 2 А что делать, если недостаток сезонного товара выявляется до начала соответствующего сезона и до начала отсчета гарантийного срока? В письме МАП России от 14 мая г.

Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство. Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

Гарантийный срок, срок годности и срок службы

Покупатель имеет право предъявить продавцу а также изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации указанные требования в течение гарантийного срока или срока годности товара. При этом гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного изделия. Обратите внимание! Соответственно, при заключении договора розничной купли-продажи продавец может установить отдельный гарантийный срок, отличный от гарантийного срока на основное изделие, на комплектующее изделие и составную часть основного изделия. Он может быть как менее гарантийного срока на основное изделие, так и более. Условие об установлении на комплектующие составные части гарантийного срока иной продолжительности, нежели на основное изделие, следует прописать в договоре розничной купли-продажи, в условиях предоставления гарантии качества например, указать в инструкции по эксплуатации, техпаспорте и т.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Напомним, что потребитель может осуществить возврат товара в течение гарантийного срока. Однако, установление гарантийного срока на товар — это не обязанность изготовителя или продавца, а их право. Не стоит удивляться, если купив какую-то вещь вы обнаружили отсутствие гарантийного срока. Это не значит, что при обнаружении недостатка такой товар невозможно вернуть. Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта. Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары.

Что говорит ГК РФ о гарантийном сроке

Товары, в отношении которых не устанавливаются сроки в договоре на гарантийное обслуживание Кто определяет срок действия гарантии? Как явствует из пункта 6 статьи 5 текущей редакции Закона о защите прав потребителей, в течение гарантийного срока клиент, обнаруживший в приобретенном ранее изделии серьезный изъян например, портящий внешний вид или влияющий на функциональность приспособления , имеет право потребовать от продавца посредника, изготовителя : полного возврата потраченных на продукцию денежных средств разумеется, сам товар при этом необходимо вернуть ; пересчета стоимости товара с учетом обнаруженного дефекта и выплаты компенсации; обмена товара на такой же надлежащего качества; ремонта изделия за счет продавца производителя ; выплаты компенсации за уже произведенный ремонт. Отказать покупателю, в течение гарантийного срока предъявившему такие требования, производитель не имеет права; в противном случае первый может обратиться в суд. В целом все предлагаемые на рынке товары можно разделить на две большие группы: Продовольственные; Непродовольственные. На товары первой группы, равно как и на некоторые изделия из второй предметы личной гигиены, нательное белье, медикаменты, биологически активные добавки и т. На остальные изделия из второй группы устанавливается гарантийный срок.

Гарантийный срок

Если на товар не установлен гарантийный срок В момент покупки товара или при обнаружении в нем недостатков потребитель задается вопросом имеется ли на приобретенный им товар гарантийный срок? С какого момента начинает исчисляться гарантийный срок? Что такое гарантийный срок? Согласно пункту 5 статьи 1 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" гарантийный срок это период времени, в течение которого продавец изготовитель, исполнитель гарантирует качество товара работы, услуги при условии его надлежащего использования и хранения потребителем. Обязан ли продавец изготовитель, исполнитель предоставлять гарантийный срок?

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 14
  1. Сильвия

    Чтобы такие полезные советы не пригодились, нужно покинуть путинское государство

  2. Доброслав

    И будет им пи.ц.

  3. trocemloitua

    Ну и как не платить?

  4. torteachar

    Логически правильно но есть одно но откладываеш деньги три года а там бац и товар уже не 100000 тысяч а 150000 можно откладывать но не в нашей стране.

  5. Милан

    __ ________________

  6. mealima

    Проблема нашего общества правовой нигилизм. Тотальный. Люди и так растеряны.

  7. Варвара

    Я однажды отпиздил сразу восьмерых ментов. жаль что только во сне

  8. rinanetme

    Если права уже отобраны более чем на год ?

  9. Марк

    Короче я понял одно,выброшу я свою карту, кто ни будь деньги вернет мне ,скажем рублей 500 превратят их в доход ,высчитают затем скажут они не зарекламированы оштрафуют после назначат пени и после всего я должен куда то бежать доказывать а затем бегать по судам ! Молодцы здорово придумали.гудбай карта!

  10. Сильвестр

    Сходи к логопеду

  11. Нестор

    Тема авто интересная

  12. Андриян

    А капот может попросить открыть сотрудник для проверки на ксенон.

  13. Клара

    Дедушка старый гранату нашел,

  14. Ефросинья

    Я с вами не согласен, такие законы не толкают на покупку новых авто, они вынуждают на выезд к черту из этой страны, и только.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных